Polityka Prywatności

1. Wstęp

Witamy w Sentia. Z pełnym zaangażowaniem dbamy o ochronę Twojej prywatności oraz zapewnienie, że Twoje dane osobowe są przetwarzane w sposób bezpieczny i odpowiedzialny.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady zbierania, wykorzystywania, ujawniania oraz ochrony Twoich danych podczas wizyt na naszej stronie internetowej sentia.demoshoper.pl, dokonywania zakupów naszych produktów lub w trakcie innych interakcji z naszymi usługami. Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na zbieranie i wykorzystywanie informacji zgodnie z niniejszą polityką.

2. Dane, które zbieramy

Zbieramy informacje w celu świadczenia i ciągłego ulepszania naszych usług. Gromadzone przez nas dane dzielą się na dwie kategorie:

A. Informacje przekazywane nam przez Użytkownika:

• Dane identyfikacyjne i teleadresowe: Imię i nazwisko, adres dostawy, adres bakturowania, adres e-mail oraz numer telefonu – podawane podczas zakładania konta, składania zamówienia lub zapisywania się do naszego newslettera.

• Informacje związane z obsługą klienta: Wszelkie informacje przekazywane podczas kontaktu z naszym zespołem wsparcia, w tym zapisy czatów lub korespondencja e-mailowa.

B. Informacje zbierane automatycznie:

• Dane systemowe i eksploatacyjne (Logi): Informacje o Twoim urządzeniu, w tym adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, strony odwiedzane w naszym serwisie oraz daty i godziny Twoich wizyt.

• Pliki cookies (ciasteczka) i technologie śledzące: Używamy plików cookies i podobnych technologii do śledzenia aktywności w naszym serwisie i przechowywania określonych informacji. Pliki cookies to pliki z niewielką ilością danych, które mogą zawierać anonimowy, unikalny identyfikator. Pomagają nam one analizować ruch na stronie, personalizować treści oraz wyświetlać ukierunkowane reklamy.

C. Informacje o płatnościach: Nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej ani szczegółów płatności. Wszystkie transakcje płatnicze są przetwarzane w sposób bezpieczny przez zewnętrzne bramki płatnicze (np. Stripe, PayPal). Otrzymujemy jedynie potwierdzenie lub odmowę autoryzacji płatności.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Zebrane informacje wykorzystujemy do różnych celów, w tym:

• W celu realizacji zamówień: Do przetwarzania płatności, organizacji wysyłki oraz dostarczania potwierdzeń zamówień i faktur.

• W celu zapewnienia obsługi klienta: Do komunikacji z Tobą oraz odpowiadania na Twoje prośby, komentarze i pytania.

• W celach marketingowych i promocyjnych: Do wysyłania newsletterów, ofert specjalnych i innych informacji o naszych produktach, na otrzymywanie których wyraziłeś zgodę. Możesz zrezygnować z tej komunikacji w dowolnym momencie.

• W celu ulepszania naszego sklepu: Do monitorowania i analizowania trendów oraz sposobu korzystania z serwisu, co pozwala nam podnosić funkcjonalność strony i ulepszać Twoje doświadczenia zakupowe.

• W celu zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom: Do wykrywania i zapobiegania oszukańczym transakcjom oraz ochrony bezpieczeństwa naszej strony internetowej.

4. Jak udostępniamy Twoje dane

Nie sprzedajemy, nie handlujemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Możemy udostępniać Twoje informacje zaufanym zewnętrznym dostawcom usług wyłącznie w celach określonych w niniejszej polityce.

Należą do nich:

• Partnerzy logistyczni i kurierscy: (np. FedEx, UPS, usługi pocztowe) w celu realizacji dostawy Twoich zamówień.

• Operatorzy płatności: W celu bezpiecznej obsługi Twoich płatności.

• Dostawcy usług marketingowych i e-mail: Do wysyłania naszych newsletterów i wiadomości marketingowych (wyłącznie za Twoją zgodą).

• Wymogi prawne: Możemy ujawnić Twoje dane, jeśli jest to wymagane przez prawo lub w odpowiedzi na ważne wezwania organów publicznych (np. sądu lub instytucji rządowych).

5. Bezpieczeństwo danych

Traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych bardzo poważnie i wdrażamy różnorodne środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Stosujemy uzasadnione z handlowego punktu widzenia metody ochrony danych, jednak należy pamiętać, że żadna metoda transmisji przez Internet ani metoda elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna.

6. Twoje prawa i możliwości wyboru

Przysługują Ci określone prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym RODO), prawa te obejmują:

• Prawo dostępu do danych: Możesz zażądać kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.

• Prawo do sprostowania: Możesz w każdej chwili zaktualizować lub poprawić swoje dane, logując się na swoje konto.

• Prawo do rezygnacji (Wycofanie zgody): Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania naszych wiadomości marketingowych, klikając link „anuluj subskrypcję” (unsubscribe) znajdujący się na dole każdej wiadomości e-mail.

• Pliki cookies: Możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby odrzucała wszystkie lub niektóre pliki cookies. Pamiętaj jednak, że jeśli wyłączysz pliki cookies, niektóre części naszej strony mogą nie działać prawidłowo.

7. Prywatność dzieci

Nasza strona i usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób poniżej 16. roku życia. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym i masz świadomość, że Twoje dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, prosimy o pilny kontakt.

8. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować naszą Politykę Prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy Cię, publikując nową Politykę Prywatności na tej stronie oraz aktualizując datę „Ostatniej aktualizacji” na początku dokumentu. Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej polityki w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.

9. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej.